工资单上了新闻头条。更具体地说，是系统性工资错误:Next和Asda持续少付员工工资的结果，这两家雇主都将其归咎于工资供应商的问题。
受影响的员工，以及那些在人力资源、工资和财务部门工作的人，将知道这不仅仅是一个数字问题，可以通过一些调整和快速欠薪来解决。这是一个现实世界的问题，影响着工人的福祉，以及他们购买基本商品、支付账单和不负债的能力，同时也影响着关键的业务绩效指标。
在持续的生活成本危机、飙升的通货膨胀和围绕公平薪酬的头条争论的背景下，工资问题的影响——无论是对个人健康和财务还是对企业品牌——现在都被加剧和放大了。那么，那些负责发放工资的人该如何做好呢?
薪资错误会对员工造成“令人心碎”的影响
Benefex首席创新官、人力资源畅销书作者格辛•纳丁(Gethin Nadin)认为，制定正确的薪酬计划的第一步是了解错误可能对员工造成的毁灭性影响。“即使在经济状况较好的时候，这个国家的大多数人的储蓄也在500英镑左右或更少。当涉及到工资错误时，这并不能为人们提供缓冲，”他解释道。
“即使是延迟几天付款也会产生很大的影响:如果没有足够的钱直接借记(通常在发薪日)，人们最终会出现赤字，接到债权人的电话，最终压力很大。”
这种影响可以从Asda和Next工资崩溃的细节中看到。Next公司的员工——其中一些人的工资已经低于国家最低生活工资——在雇主发错工资后，被迫求助于食品银行。
在阿斯达，员工一次的工资少了500英镑，导致员工不吃饭，转向发薪日贷款。一些人报告说他们的福利和信用评分受到了影响。
纳丁·霍顿，阿斯达的GMB国家官员，告诉《卫报》这种情况“令人心碎”，他补充说，“在生活成本危机期间，低薪工人必须能够依靠雇主的体面程度，以确保他们的工作得到报酬”。
泽里斯最近的研究强调了这些现实世界的影响会导致什么。它的2022年财务状况报告发现，超过一半的员工在发现工资错误时感到压力和焦虑。
这可能会导致健康和人际关系问题，并放大现有的心理健康问题，进而影响朋友和家人。纳丁说，这显示了工资错误的深刻、相互关联的影响。
他说:“这确实应该让雇主们担心，因为大多数雇主现在都在致力于员工的福利，但如果你没有准确、及时地支付员工工资，给他们带来压力，你就没有照顾到他们的福利。”
了解工资错误如何影响业务
泽里斯的研究引用了Natural Power公司人力与文化临时主管道格•贝茨的说法，工资问题的影响还会影响企业文化。
他说:“员工会原谅大多数事情，但不会原谅工资错误，尤其是在很多人已经感受到生活成本危机影响的时候。”
正如泽里斯的研究发现，薪资错误会导致积极性的丧失和工作效率的问题。但是，工资错误不仅会影响员工在关键人员和业务指标上的表现:未能正确支付员工工资被视为未经授权的扣工资，受《就业权利法案》(The Employment Rights Act)保护。
就业律师事务所Ogletree Deakins的合伙人丹妮拉·麦圭根补充说，员工可以就欠薪以及由此可能造成的适当额外经济损失将雇主告上法庭。她补充说:“因此，这可能是一个代价高昂的错误。”
此外，布里顿和时间律师事务所(Britton and Time Solicitors)的负责人保罗·布里顿(Paul Britton)解释说，如果雇佣合同规定了员工应该支付工资的日期，未能在这一天正确支付工资可能会被视为违约，雇主将被送到县法院，而不是法庭。
此外，如果工资错误开始成为头条新闻，这也可能影响到底线。布里顿补充说:“消费者可能会决定放弃他们的品牌，转而选择更负责任的公司。”
如何正确发放工资
就业研究所(IES)首席助理、格林威治大学(University of Greenwich)客座教授邓肯•布朗(Duncan Brown)认为，要想实现更好的薪酬，可以建立在理解薪酬中心地位的重要性以及薪酬对员工(尤其是低收入员工)的影响的基础上。
他解释说:“大雇主不应该在发放任何员工的工资上冒任何风险，尤其是最低工资的员工。
“薪酬性别报告和其他因素有助于改善薪酬和人力资源之间的关系，(因为)薪酬和人力资源专业人士在相关问题上更紧密地合作，而不是把薪酬留到薪酬设计结束。”
ADP英国、爱尔兰和南非总经理Sirsha Haldar补充说，如果企业内部更广泛地理解正确执行工资会带来的好处，那么将工资列入议程并确保其发挥作用是可以实现的。
他说:“良好的薪资可能是实现更高增长和更强大的劳动力的大门，与薪资相关的数据可以帮助团队管理和改进更广泛的业务和劳动力战略。”
同样，薪酬与员工福利协会(Reward & Employee Benefits Association)的内容编辑道恩•刘易斯(Dawn Lewis)补充说，更好的财务教育可以帮助公司里的每个人认识到薪酬的重要性。“这不全是雇主的责任，因为员工有责任查看和了解自己的工资单，但遗憾的是，许多人不查看或不了解工资单，或者两者都不查看。
她说:“职场上的财务教育通常需要回到教育人们工资单意味着什么的问题上，而不仅仅是关注养老金等更复杂的问题。”
英国特许薪资专业协会(CIPP)首席执行官Ken Pullar认为，教育是确保薪资有效运作的一部分——同时还有良好的流程、良好的管理和专业知识，以及有效的沟通和透明度，以防止出现问题。
他解释说:“工资是复杂的，不应该认为‘电脑’就能搞定。薪资专业人员需要充分了解薪资规则和程序，并能够对员工做出明智的回应。”
工资，工资和流行病的教训
虽然大多数企业可能认为他们理解工资对个人的影响和战略重要性，但对布朗来说，他担心许多雇主没有学会如何通过支付工资来为一些最脆弱的员工提供照顾。
他补充说:“疫情凸显了一线零售工人的重要作用，以及往往糟糕的薪酬和条件。作为一个社会，我们似乎没有从Covid和现在的生活成本危机中吸取教训。
“更深层次的问题(不只是如何发放正确的工资)是，正如英国职工大会所说，为什么这些雇主有这么多员工，只要发工资一天，他们就会陷入贫困。”
阿斯达的一位发言人告诉记者《卫报》“我们的同事必须按时得到正确的薪酬，我们很抱歉，他们中的一些人没有做到这一点”。
Next公司还告诉《纽约时报》，它“非常清楚这些工资错误给我们的一些同事带来的问题。我们真诚地向所有受影响的人道歉，并向他们保证，我们正在优先解决这些问题。”