法庭裁定,向客户提供个人电话号码并等待五个月纪律听证会的销售顾问被不公平地解雇

尽管这名雇员有不当行为,但法官说,诉讼程序的延迟“令人惊讶”,客观上是不合理的

图源:弗兰克·赫福特/盖蒂图片社

一名销售顾问将自己的个人手机号码给了一名客户,并将她的联系方式传给了一名同事,该顾问被法庭不公平地解雇了。

伦敦南法庭法院裁定,C哈根因同事的一系列指控而被调查,包括把女儿带到工作地点、欺凌他人和播放冒犯性音乐,他被解雇是不公平的,因为他的雇主天空电视台花了5个月时间才完成纪律调查。

就业法官Swaffer表示,Sky在没有与Hagan进行任何联系的情况下进行调查的时间与调查的合理要求“不一致”。


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法庭获悉,哈根“达到了所有的业绩目标”,从2017年8月7日起,他被聘为泰晤士本托尔中心金斯顿天空展台的销售顾问,直到2020年11月25日被解雇。

2019年9月,负责照顾残疾儿子的祖母去世,10月2日,哈根计划前往加纳参加葬礼。

法庭得知,在2019年9月至12月之间的“某个时候”,Hagan因使用Sky展台给加纳打电话而被调查。


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结果,哈根因违反天空电视台的可接受使用政策而收到了最后的书面警告。法庭发现,他给加纳打了97个电话,总计17小时6分钟,总共产生了1033.84英镑的账单。

天空电视台承认,哈根的“决策在紧张和情绪化的时候受到了影响”,并告诉法庭,这就是为什么它倾向于最终书面警告,而不是解雇。Hagan还被提供了职业健康(OH)转诊,他最终偿还了所欠的钱。

与此同时,2019年11月28日,在对加纳的电话进行第一次调查时,Hagan向他的经理AH表达了对一名女同事RD的行为的担忧。12月3日,他向AH询问了一名男同事CE的着装引起的制服政策。

12月11日,RD告诉领队Ricky Davis, Hagan“恐吓、欺凌和骚扰”她,Davis在同一天与RD举行了调查会议。

法庭审理了RD的指控,称身为单亲母亲的Hagan将女儿“长时间”留在证婚席上,与另一名同事分享他的Sky登录信息,在她拒绝约会后对她说了“不恰当的话”,并“不恰当地参与”RD的关系。

她还说,哈根对经过展台的女性发表了“不恰当的评论”,并播放了“冒犯性歌词”的音乐。

戴维斯于12月19日与哈根举行了一次调查会议,他否认了RD的指控,并暗示她可能是在另一起事件中对他进行“报复”,RD涉嫌在本托尔中心欺凌一名非sky员工。戴维斯在调查进行期间对哈根进行了全薪停职。

2020年1月7日,法庭听说戴维斯会见了CE, CE声称哈根“经常上班迟到”,分享登录细节,并在证明席上播放“不合适的”音乐。

2月5日,戴维斯再次与RD见面,RD声称Hagan在客户面前与她在展台上争吵,并且在打电话时“经常”长时间离开展台-但RD在同一天辞职。

2月17日,戴维斯会见了Hagan, Hagan显然“扩展”了RD对他提出指控的可能动机。法庭没有详细说明可能是什么。

3月9日,戴维斯会见了CE, CE同意Hagan经常让他的女儿站在证天席上,声称他可以访问Hagan的天空账户,Hagan对女性发表了不恰当的评论。同一天,他还会见了一名前雇员,SC,他曾与Hagan合作,并证实了之前的所有指控,但补充说Hagan给客户他的个人手机号码。

Davis在3月27日再次与CE会面,CE提供了“证据”,证明Hagan向一位客户提供了他的个人手机号码,并保留了客户号码,因为Hagan给CE发了一条信息,“有客户的电话号码,让我打电话给他们谈交易”。

4月15日,戴维斯会见了哈根,哈根证实他了解数据保护,他不允许把自己的个人号码给客户。他解释说,当他去参加祖母的葬礼时,一位潜在客户给他打电话,但他说,这位客户对他没有提供“良好的客户服务”感到“不满”。

哈根称,他告诉她去天空电视台寻求帮助,但她不想去,也“不愿意”等到他回去工作,并要求把她的详细信息传给一位同事,所以哈根把她的电话号码发给了CE。

法庭获悉,哈根希望“促进天空的业务并提供最好的客户服务”,他感到了客户的压力,他已经获得了她的同意,分享她的细节,她是一个“潜在的客户,而不是一个实际的客户”。法庭接受了哈根对事件的描述。

2020年5月28日,一项正式的纪律处分案件被提起,涉及哈根与一名同事分享个人登录信息,在未经客户同意的情况下将客户信息保存在他的个人手机上,对女性发表不恰当的评论——Sky没有支持这一指控,法庭也没有进一步讨论——以及播放冒犯性的音乐。

尽管哈根最初被邀请参加6月4日的纪律会议——会议没有举行——但直到11月5日他才收到雇主的通知,雇主表示会议没有举行,因为哈根提供了他的全科医生的“合适的说明”,导致他被转到OH。因此,调查一直持续到2020年11月底。

戴维斯告诉法庭,延迟是因为哈根休假,圣诞节的影响,难以安排与证人的会面,每次会议上都提供了需要进一步调查的新信息,哈根的儿子健康状况不佳,哈根感染了Covid。

11月24日,在纪律听证会上,天空地区经理玛格丽特·科尔驳回了对哈根的所有指控,但坚持认为违反了与客户详细信息有关的数据保护政策,并于11月25日解雇了哈根。哈根对此决定提出上诉,但未获成功。

法庭发现,有一个“明确的发现”,Hagan违反了数据保护政策,Hagan“承认他这样做了”。

然而,斯瓦弗表示,原定于2020年6月4日召开的第一次纪律会议和他最终于11月25日被解雇之间的延迟“客观上是不合理的”,并且“超出了合理的回应范围”。

斯沃弗说:“这是由于进行调查所花费的总时间长度,特别是在没有证据表明(天空)试图就调查联系(哈根)的这段时间内。”他补充说,他们发现5个月的时间“没有接触或试图接触的证据,这与调查合理的要求不符”。

Clarkslegal执行合伙人莫妮卡•阿特瓦尔(Monica Atwal)表示,此案突显出,雇主应“警惕”调查和纪律程序的拖延。阿特瓦尔说:“雇主必须充分考虑及时开展流程。”

“这一过程中的不满和缺席不能减损义务。但这种判断只是故事的一部分;有调查结果显示(哈根)有不当行为。”

2022年10月26日的补救听证会裁定,哈根仅有权获得807英镑的基本赔偿金,作为对他被解雇的补偿,由于他的“贡献行为”,赔偿金减少了50%。

记者联系了天空电视台请其置评。记者无法联系到哈根。