在大流行期间，必须改变许多人力资源管理政策和做法，以确保企业能够尽可能有效地运营，同时保护其员工。这对中小型企业(sme)的管理或人力资源总监提出了巨大的挑战，因为这些企业的人力资源专业知识往往有限。
利物浦大学管理学院与诺斯利商会合作进行的一项试点研究试图应对这一挑战，并讨论了动荡时期中小企业人力资源管理调整的一些关键问题。
试点项目
这项研究开始于英国第一次Covid-19封锁期间，对6位中小企业人力资源经理或董事总经理进行了一系列采访，以了解他们在应对Covid-19大流行时对人力资源管理实践的变化。访谈旨在了解伴随这些变化的决策和沟通过程。
此外，该项目试图探索员工的经验和对这些人力资源管理变化的理解，以及这些变化如何影响他们的福祉。这六家中小企业的员工被要求填写一份问卷，评估他们如何理解实施的人力资源管理变革，以及他们的幸福感的一些指标，包括对生活的满意度、心理健康、工作投入和出勤行为。
研究发现了什么?
在大流行期间，所有参与的中小企业都对其人力资源管理政策和实践进行了重大改变包括安排灵活的工作条件，让员工暂时休假，提供虚拟会议(Teams或Zoom)培训，以及冻结招聘并转向电子招聘。在谈到这些变化时，所有受访者都强调了以员工为先的重要性，并一致认为所有这些人力资源变化本质上都是关于人的。
灵活的工作方式至关重要。为了在2019冠状病毒病期间运营，所有参与的中小企业都采取了灵活的工作模式，遵守政府的指导方针，尽可能在家工作，并保持业务正常运行。
中小企业意识到实施与地点和时间相关的灵活性的可行性，允许员工远程工作，在某些情况下，在不同的时间工作，以增强他们的工作和生活平衡和健康。然而，所有参与调查的中小企亦认识到员工与管理层的信任对灵活工作制的重要性，并表示在实施灵活工作制时需要更多指引和建议。
让员工有感觉很重要。员工将大流行期间人力资源管理的变化归因于多种目的，例如保持业务正常运行;照顾他们的健康，或者遵守政府的指导方针。研究发现，员工对待这些变化的态度会影响他们的幸福感。具体来说，当员工认为人力资源管理的改变是雇主为了他们的福祉而做出的，他们对生活更满意，也不太可能打电话请病假。
此外，如果员工将人事变动归因于他们需要遵守政府的指导方针，他们往往会对生活有更高的满意度，心理健康状况也会更好，包括焦虑和抑郁症状会减少。
我们可以从这项初步研究中学到什么?
首先，在疫情期间，人力资源管理对中小企业至关重要。投入时间和资源进行合适的人力资源调整会让员工更敬业、更满意。在设计人力资源管理变革时，中小企业需要考虑员工的人力资源属性，以确保人力资源管理变革得到良好的沟通和理解。对政策变化进行清晰而诚实的沟通似乎是确保员工快乐的关键。
其次，采取和管理灵活性至关重要，特别是在2019冠状病毒病之后。尽管在新冠肺炎疫情之前，许多中小企业可能没有考虑过灵活的工作安排，但现在已经成为现实。弹性工作制提供了一个双赢的解决方案，在不确定的时期保持业务运行的同时最大限度地保护员工的安全。在这一点上，中小企业的管理者需要花时间让自己充分准备好如何实施灵活的工作。有关如何实施弹性工作制的指引，请参阅CIPD的网站．
总之，这项试点研究表明，中小企业在人力资源政策和法规方面做出了重大改变，以应对大流行危机。它还强调了沟通和意义构建过程对这些变化的重要性。最后，报告预测，在新冠肺炎疫情后，弹性工作制将成为中小企业的现实。
我们目前正在招募新的中小企业参与我们的项目。如果您想参与，请发送电子邮件至huadong.yang@liverpool.ac.uk
Mariella Miraglia博士和杨华东博士是利物浦大学管理学院的高级讲师。他们要感谢研究助理Marianna Zajac和Zihan Liu在这个项目上的帮助